La garantía SEALY®: Como funciona

Los productos son fabricados de forma individual y por lo tanto puede haber alguna variación en la medida de cada artículo.

Condiciones generales de la garantía comercial, de conformidad con lo establecido en el artículo 125 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. La presente Garantía Comercial recae sobre cualquier producto SEALY que se haya vendido en cualquiera de los Distribuidores Oficiales de SEALY en España.

En conformidad con lo establecido en el artículo 125.3 de la mencionada Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se indica expresamente que la Garantía Comercial no afecta a los derechos legales del consumidor y usuario ante la falta de conformidad de los productos con el contrato. Todos los productos SEALY® están cubiertos por una garantía general de dos años que ampliamos

  • 5 años en el caso de los colchones IOWA, VERMONT, ILLINOIS, WASHINGTON.
  • 10  años en el caso de los colchones HYBRID ESSENCE y HYBRID SUBLIME.
  • 2 años en el caso de las bases.
  • La garantía cubre defectos físicos o cambios que ocasionen una deformación visible y permanente superior a 2 cm en el colchón (no incluye los toppers).


La garantía no cubre:

  • Los cambios normales en la firmeza o las propiedades que no afecten a las características del producto. La garantía será válida exclusivamente cuando el producto SEALY se utilice y manipule conforme a las presentes instrucciones, si no se han efectuado reparaciones en el producto SEALY por personas no autorizadas por la empresa; y siempre que no se acredite que los daños sufridos en el producto SEALY han sido causados de forma intencionada o a consecuencia de un uso indebido o ilegal del mismo.
  • Los productos muy sucios y en condiciones de higiene no adecuadas;
  • Cuando un producto SEALY haya sido modificado o reparado sin la autorización de SEALY;
  • Cuando no se hayan seguido las instrucciones de SEALY con respecto a la utilización, limpieza y mantenimiento del producto;
  • Cuando el producto haya sufrido daños como resultado de un mal mantenimiento, utilización inadecuada o cualquier otro motivo.

Como presentar una reclamación: deberá presentar/adjuntar la factura o recibo original como prueba de compra a la tienda donde adquirió el producto o en su defecto a: TEMPUR SEALY España S.A.. Calle Norias 92 28221 MAJADAHONDA, por email o por correo.

El plazo para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la presente Garantía Comercial prescribirá a los SEIS MESES desde la finalización del plazo de garantía. Los productos sean objeto de reparación o sustitución bajo la garantía, el periodo de la garantía original no será objeto de ampliación.

Mantenimiento: Los colchones no se pueden lavar, por ese motivo, se recomienda el uso de un protector. Se recomienda girar los colchones (pie-cabeza) dos o tres veces al año. No hay que voltearlos.

Ven a visitarnos en una tienda.

La mejor forma de descubrir nuestros colchones es probarlos tranquilamente en una tienda, aprovechando las recomendación de nuestros asesores en descanso.