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Garantía

Puede disfrutar de su producto Sealy con la confianza de saber que durará muchos años. Para su mayor tranquilidad, todos los productos Sealy están cubiertos por una garantía cuyas condiciones se especifican a continuación.

Las condiciones de la garantía se facilitan a título informativo y no constituyen un documento acreditativo de la compra del producto. La garantía solo será válida para productos adquiridos en un distribuidor oficial de Sealy.

Siempre y cuando el formulario en línea se haya cumplimentado y enviado correctamente, la garantía tendrá un período de validez de:
- 10 años para los colchones Sealy Hybrid y las bases;
- 5 años para los demás colchones Sealy (Iowa, Kentucky, Missouri, Illinois y Vermont);
- 2 años para las almohadas;
- 2 años para los somieres;
- 2 años para el resto de los accesorios (sábanas, patas y topper).
NOTA: Para evitar invalidar la garantía, la etiqueta del producto DEBE mantenerse en su sitio.


¿Cuánto tiempo dura la garantía limitada?
La garantía será válida durante el plazo especificado a partir de la fecha de compra, según las condiciones estipuladas a continuación. La reparación o sustitución de su producto por parte de Sealy no alterará la vigencia de la garantía limitada, que seguirá contando a partir de la fecha original de la compra.

¿Qué cubre la garantía limitada?
La garantía limitada es válida exclusivamente para el comprador original del producto y solo cubre los defectos de fabricación, siempre y cuando el producto se use debidamente en condiciones normales.
Tenga en cuenta que la aparición de huellas o marcas del cuerpo en los colchones nuevos es normal e indica que las capas de tapicería se están adaptando a su anatomía.

¿Qué EXCLUYE la garantía limitada?
La garantía limitada EXCLUYE: el tejido del colchón, las preferencias en materia de confort, la altura de la cama, los daños producidos por derramamiento de líquidos, quemaduras o al doblar el colchón, el deterioro del colchón o la base causado por un uso indebido o negligente, los daños derivados del uso con una base inadecuada, los equipos de descanso usados, los equipos de descanso vendidos «en el estado en que se encuentran», los modelos de exposición, los daños a consecuencia del uso con armazones de cama inadecuados, así como los costes del transporte, la inspección o la retirada de los productos. QUEDAN ASIMISMO EXCLUIDAS las huellas o marcas del cuerpo y las depresiones normales asociadas al uso (que no se deban a un hundimiento de la base) de profundidad inferior a 4 cm. La garantía tampoco cubre las depresiones causadas por el uso indebido o negligente del producto o no atribuibles a un defecto de fabricación. La garantía NO SERÁ APLICABLE a los productos que se hallen en condiciones antihigiénicas extremas, es decir, en un estado de suciedad tal que 1) impida su debida inspección sin exponer al inspector a fluidos corporales potencialmente peligrosos, patógenos transmisibles por vía sanguínea u otras sustancias susceptibles de causar lesiones considerables o 2) sugiera que el producto ha sido objeto de un uso indebido que ha provocado un desgaste muy superior a lo normal.

Seguridad contra incendios
Este producto cumple las normas de resistencia al fuego. Sin embargo, la resistencia al fuego del equipo de descanso puede verse considerablemente afectada en los siguientes supuestos: si la funda externa del colchón o de la base está deteriorada, rasgada o perforada; las asas se han desprendido del lateral del colchón debido al trato negligente; el equipo de descanso ha sido sometido a un uso inadecuado o negligente o tratado con un repelente de manchas no autorizado o un producto similar con posterioridad a la compra. Su equipo de descanso es resistente a las llamas pero no ignífugo. Así pues, es esencial mantener las llamas y cualquier fuente de calor o dispositivo susceptible de provocar incendios (como bombillas halógenas, velas, calentadores ambientales, cables eléctricos pelados, etc.) alejados de su equipo de descanso y fuera del alcance de los niños. NO FUME EN LA CAMA.

¿Qué debe hacer en caso de falta de conformidad?
Póngase en contacto con el distribuidor donde adquirió su colchón o base. Si esto no es posible o usted se ha mudado a otra localidad, puede ponerse en contacto con otro distribuidor oficial de Sealy.

La garantía limitada únicamente será válida si usted:
1) es el comprador original y ha adquirido el producto en un distribuidor oficial; 2) puede presentar la factura de compra original o, en su defecto, otro documento que acredite la fecha e importe de la compra y el nombre del distribuidor; 3) conserva intacta la etiqueta original del producto.

¿Cómo procederá Sealy ante una falta de conformidad?
Si antes de la finalización del plazo de la garantía limitada desea efectuar una reclamación por una falta de conformidad cubierta por esta garantía, Sealy reparará o sustituirá, a su exclusivo criterio, el producto defectuoso en un plazo de tiempo razonable en su país de residencia, asumiendo todos los costes a excepción de los relativos al transporte e inspección del producto.
Sealy se reserva el derecho de sustituir el producto defectuoso por otro similar de valor equivalente o superior, sin garantizar que el producto sustituto sea idéntico al colchón o la base original.

Remedio exclusivo y otras limitaciones de la garantía
LA DURACIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE ESTE PRODUCTO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO, NO EXCEDERÁ DEL PLAZO DE VALIDEZ DE ESTA GARANTÍA LIMITADA, CONTADO A PARTIR DEL MOMENTO DE LA COMPRA. LAS CONDICIONES ESTIPULADAS EN ESTA GARANTÍA CONSTITUIRÁN EL ÚNICO Y EXCLUSIVO REMEDIO EXIGIBLE POR EL CONSUMIDOR EN CASO DE FALTA DE CONFORMIDAD DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA. SEALY NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS INDIRECTOS O EMERGENTES RESULTANTES DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR ESTE PRODUCTO, NI DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTA O CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA.
Esta garantía será válida exclusivamente en el país de compra del producto y le otorga determinados derechos legales que podrían diferir de los reconocidos en su país. Lo dispuesto en esta garantía no afecta a sus derechos legales como consumidor.

Cuidado del producto
(consulte las instrucciones de cuidado específicas en la página correspondiente a cada producto)
INSTRUCCIONES GENERALES PARA EL CUIDADO DEL COLCHÓN:

• Transporte el colchón de lado y extendido para facilitar su manipulación y evitar posibles daños.
• Mantenga su colchón en condiciones higiénicas mediante el uso de un protector de colchón, especialmente en camas utilizadas por niños.
• Cosas que debe evitar: NO DEBE ponerse de pie o saltar encima del colchón, doblarlo, rociarlo con productos de limpieza en seco ni derramar líquido alguno sobre él. No coloque nunca una tabla entre el colchón y la base. NO retire la etiqueta del producto ya que DEBE conservarse para ejercer los derechos de garantía.
• Cuando le entreguen su colchón, deje que se airee tras extraerlo del protector de plástico y el olor a nuevo no tardará en desaparecer. Utilice una cama adecuada con soporte central para evitar invalidar la garantía.
• No le dé la vuelta al colchón. Las capas confort de su colchón Sealy se encuentran situadas en un solo lado. Sin embargo, es conveniente rotarlo cada cierto tiempo para evitar que el peso del cuerpo haga mella en la tapicería.
• En la medida de lo posible, evite derramar agua u otros líquidos sobre el colchón. Para mantener impecable su colchón Sealy, le recomendamos usar un protector de colchón y aspirarlo regularmente. Para eliminar las manchas, utilice una pequeña cantidad de detergente para prendas delicadas disuelto en agua fría y aplíquelo suavemente. Evite rociar el colchón o la base con productos de limpieza en seco que podrían dañar el tapizado y deteriorar las propiedades del colchón.

Condiciones de la garantía
La garantía será válida durante el plazo especificado a partir de la fecha de compra. La fecha de compra será la indicada en la factura de compra. Si el producto adquirido dejara de fabricarse, Sealy determinará, a su exclusivo criterio, el precio de venta al público de un modelo similar que se usará para calcular el valor de la reparación o sustitución del producto.

Garantía de los somieres
Garantía de 2 años por defectos en los materiales y la fabricación para los somieres y armazones de cama (incluidos los componentes motorizados)